Produktbeschreibung

Vielfältig sind die Aufgaben und Einsatzmöglichkeiten eines Callcenter Agents. Im Inbound-Bereich werden Anrufe entgegengenommen. Hier gehen Bestellungen ein, es wird beraten und erklärt. Im Outbound-Bereich geht es um den Verkauf. Die Mitarbeiterin eines Callcenters hat in diesem Beispiel alle Bereiche durchlaufen und dabei zufriedenstellende Leistungen erbracht. Das qualifizierte Arbeitszeugnis beinhaltet weder ein ausdrückliches Lob, noch einen Tadel.